Par Benoit Girard du ministère des services gouvernementaux, qui s'occupe du réseau des webmestres. C'est un observateur du web et du logiciel libre de longue date. Une question qui se pose, est-ce que linux est prêt pour le desktop? Il explique très bien les différentes couches qui sont présentes dans l'utilisation d'un ordinateur (qu'il nomme l'encapsulation) présent dans les systèmes d'opérations modernes. La différence de culture entre dos/windows qui encapsule au maximum et cache tout, et unix/linux c'est une série d'outils ou tout est une série de blocks visibles. Une autre des grandes différence c'est la documentation, les livres, les revues, les cours. La documentation à trois rôles: tutoriel, la référence et l'aide à la modélisation, ce qui veux dire, la conception qu'on a dans la tête. Il donne de très bon exemple du mécanicien qui à déjà une bonne idée de ce qui ne va pas dans une voiture même si c'est mal décrit par l'utilisateur, comme un médecin qui utilise les symptômes pour se référer au modèle.
C'est vraiment un besoin important pour que Linux soit adopté massivement, communiquer la compréhension du modèle. Les revues linux actuelles sont pour les professionnels, pas pour les utilisateurs. Modèle commercial derrière tout ça? Fait référence à TUX, la revue pdf pour les débutants, qui ne prends pas les gens pour des idiots mais les accompagne correctement. Il donne un exemple d'encapsulation, une feuille de calcul (spreadsheet) ça permet à un comptable de ne pas avoir besoin de programmeur pour faire faire des choses comptables à son ordinateur. La clarté difficile à obtenir, aussi la constance, c'est tout partie de l'encapsulation. Améliorer l'encapsulation, des test d'utilisabilité (note: les applications web dans un fureteur c'est la forme ultime d'encapsulation!) Les projets actuels de logiciels libres sont très intimidants, il faudrait inventer le rôle d'utilisateur type, ses questions niaiseuses sont le chemin vers le succès dans ce domaine. (note: quels sont les projets qui ont réussi ça)? Faire mieux que windows (ou autrement peut-être?) avec les utilisateurs. (note: les communautés de passionnés sont un modèle intéressant).
Une bonne question sur pourquoi le Mac qui fait très bien l'encapsulation n'a pas réussi, la distribution de Windows sur les équipements était un grand avantage. Note: distribution internet maintenant casse ce modèle, et surtout le droit de redistribution! Un bon exemple d'un projet ou ces besoins sont couverts? Tiki-wiki, ou le lead est un utilisateur plutôt qu'un développeur!
Le rapport intitulé 